Inscrivez-vous avant le 29 janvier 2010

THÉMATIQUE

Gérer les conflits au travail n’est pas une mince tâche pour bien des gestionnaires. Toutes les équipes de travail sont confrontées un jour ou l’autre à de telles difficultés. Pour mieux y faire face, la présente session a pour objectif de permettre aux participants de :

• comprendre les différents rôles en gestion des conflits ;
• différencier la compétition et le conflit ;
• comprendre l’importance des perceptions lors d’un conflit ;
• comprendre l’équilibre dans la satisfaction des besoins ;
• identifier les approches de solutions ;
• développer l’habileté à agir lors de situation de conflit ;
• faire l’inventaire de nos propres solutions face à un conflit.

CONFÉRENCIÈRE

Marie-Josée Douville, CRIA Consultante-formatrice chez Drolet Douville et associés inc. depuis 1994, Marie-Josée Douville travaille notamment à la mise en place de structures de ressources humaines au sein des organisations et à l’élaboration de politiques d’entreprise. Considérée comme une spécialiste de la gestion des conflits au travail, Mme Douville souhaite outiller les participant(e)s sur ce sujet des plus délicats dans les organisations.

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