Ce cours vise à rendre l'étudiante ou l'étudiant apte à participer au développement de système d'information soutenant les processus d'affaires de l'entreprise. On y voit les trois dernières étapes du processurs d'information: la conception du système d'information; sa réalisation technique; sa mise en place, son exploitation et son évaluation. Les principaux objets de ce cours sont: la méthode de développement d'un système d'information, le développement d'un site Internet transactionnel, l'interface humain/machine adaptée aux besoins du processus d'affaires, l'écoute et les besoins des clients.